Support
Dienstleistungen
Umfassende Unterstutzung von der Integration bis zur Bereitstellung.
End-to-end support for every stage
From initial integration to ongoing maintenance, we provide the services your team needs to succeed with Ruptela hardware.
Device Integration
Seamless hardware integration with your existing fleet management platform. Our devices support FMB protocol, MQTT, and custom configurations to fit any software ecosystem.
Technical Support
Dedicated technical account managers available by phone, email, and remote session. We solve issues directly, no ticket queues, no escalation delays.
Firmware Customization
Need non-standard behavior? Our firmware team can customize device logic, reporting intervals, I/O configurations, and protocol handling for your specific use case.
Training & Certification
Comprehensive training programs for your technical staff. Installation best practices, diagnostic procedures, and advanced configuration workshops.
Logistics & Fulfillment
Global shipping from our warehouse in Vilnius. Bulk orders, custom packaging, and regional distribution support for partners worldwide.
Warranty & RMA
Industry-leading warranty coverage. Streamlined return process with fast turnaround, advance replacement options, and transparent tracking.
Additional services
Support-Stufen
Gestaffelte technische Supportpakete von Standard bis Premium mit dediziertem Accountmanagement und vorrangiger Reaktion.
Globale Konnektivität
Multi-Netzwerk-SIM-Verwaltung mit globalem Roaming, Daten-Pooling und automatischem Netzwechsel.
Individuelle Markengestaltung
White-Label-Gerätebranding mit individuellen Gehäusen, Etiketten, Verpackungen und Firmware-Personalisierung.
Maßgeschneiderte Projekte
Maßgeschneiderte Hardware- und Firmware-Entwicklung für einzigartige Flottenmanagement-Anforderungen und OEM-Integrationen.
Fahrzeugintegration
Direkte CAN-Bus- und FMS-Integration für werksseitige Fahrzeugdaten aller großen Hersteller.
Protokollintegration
Nahtlose Datenintegration mit über 100 Telematikplattformen über Ruptela-proprietäre und offene Protokolle.