Support
Servicios
Soporte integral desde la integracion hasta la implementacion.
End-to-end support for every stage
From initial integration to ongoing maintenance, we provide the services your team needs to succeed with Ruptela hardware.
Device Integration
Seamless hardware integration with your existing fleet management platform. Our devices support FMB protocol, MQTT, and custom configurations to fit any software ecosystem.
Technical Support
Dedicated technical account managers available by phone, email, and remote session. We solve issues directly, no ticket queues, no escalation delays.
Firmware Customization
Need non-standard behavior? Our firmware team can customize device logic, reporting intervals, I/O configurations, and protocol handling for your specific use case.
Training & Certification
Comprehensive training programs for your technical staff. Installation best practices, diagnostic procedures, and advanced configuration workshops.
Logistics & Fulfillment
Global shipping from our warehouse in Vilnius. Bulk orders, custom packaging, and regional distribution support for partners worldwide.
Warranty & RMA
Industry-leading warranty coverage. Streamlined return process with fast turnaround, advance replacement options, and transparent tracking.
Additional services
Niveles de soporte
Paquetes de soporte técnico escalonados desde estándar hasta premium con gestión de cuenta dedicada y respuesta prioritaria.
Conectividad global
Gestión de SIM multi-red con cobertura de roaming global, agrupación de datos y conmutación automática de operador.
Marca personalizada
Branding de dispositivos de marca blanca con carcasas, etiquetas, embalajes y personalización de firmware a medida.
Proyectos personalizados
Desarrollo de hardware y firmware a medida para requisitos únicos de gestión de flotas e integraciones OEM.
Integración vehicular
Integración directa CAN bus y FMS para datos vehiculares de fábrica de todos los principales fabricantes.
Integración de protocolos
Integración de datos fluida con más de 100 plataformas telemáticas a través de protocolos propietarios y abiertos de Ruptela.