Support
Services
Accompagnement complet de l'integration au deploiement.
End-to-end support for every stage
From initial integration to ongoing maintenance, we provide the services your team needs to succeed with Ruptela hardware.
Device Integration
Seamless hardware integration with your existing fleet management platform. Our devices support FMB protocol, MQTT, and custom configurations to fit any software ecosystem.
Technical Support
Dedicated technical account managers available by phone, email, and remote session. We solve issues directly, no ticket queues, no escalation delays.
Firmware Customization
Need non-standard behavior? Our firmware team can customize device logic, reporting intervals, I/O configurations, and protocol handling for your specific use case.
Training & Certification
Comprehensive training programs for your technical staff. Installation best practices, diagnostic procedures, and advanced configuration workshops.
Logistics & Fulfillment
Global shipping from our warehouse in Vilnius. Bulk orders, custom packaging, and regional distribution support for partners worldwide.
Warranty & RMA
Industry-leading warranty coverage. Streamlined return process with fast turnaround, advance replacement options, and transparent tracking.
Additional services
Niveaux de support
Packages de support technique échelonnés de standard à premium avec gestion de compte dédiée et réponse prioritaire.
Connectivité mondiale
Gestion multi-réseau de SIM avec couverture d'itinérance mondiale, mutualisation des données et commutation automatique d'opérateur.
Personnalisation de marque
Branding d'appareils en marque blanche avec boîtiers, étiquettes, emballages et personnalisation du firmware sur mesure.
Projets personnalisés
Développement matériel et firmware sur mesure pour des besoins uniques de gestion de flotte et intégrations OEM.
Intégration véhicule
Intégration directe CAN bus et FMS pour les données véhicule d'usine de tous les principaux constructeurs.
Intégration de protocoles
Intégration transparente des données avec plus de 100 plateformes télématiques via les protocoles propriétaires et ouverts de Ruptela.
Need help with integration?
Our technical team is ready to assist you at every step.
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