Support

Servicii

Suport complet de la integrare la implementare.

End-to-end support for every stage

From initial integration to ongoing maintenance, we provide the services your team needs to succeed with Ruptela hardware.

01

Device Integration

Seamless hardware integration with your existing fleet management platform. Our devices support FMB protocol, MQTT, and custom configurations to fit any software ecosystem.

02

Technical Support

Dedicated technical account managers available by phone, email, and remote session. We solve issues directly, no ticket queues, no escalation delays.

03

Firmware Customization

Need non-standard behavior? Our firmware team can customize device logic, reporting intervals, I/O configurations, and protocol handling for your specific use case.

04

Training & Certification

Comprehensive training programs for your technical staff. Installation best practices, diagnostic procedures, and advanced configuration workshops.

05

Logistics & Fulfillment

Global shipping from our warehouse in Vilnius. Bulk orders, custom packaging, and regional distribution support for partners worldwide.

06

Warranty & RMA

Industry-leading warranty coverage. Streamlined return process with fast turnaround, advance replacement options, and transparent tracking.

Additional services

Niveluri de suport

Pachete de suport tehnic pe niveluri, de la standard la premium, cu gestionare dedicată a contului și răspuns prioritar.

Conectivitate globală

Gestionarea SIM multi-rețea cu acoperire de roaming global, partajarea datelor și comutarea automată a operatorului.

Branding personalizat

Branding white-label al dispozitivelor cu carcase, etichete, ambalaje și personalizare firmware personalizate.

Proiecte personalizate

Dezvoltare hardware și firmware personalizate pentru cerințe unice de gestionare a flotei și integrări OEM.

Integrare vehiculară

Integrare directă CAN bus și FMS pentru date de fabrică ale vehiculelor de la toți producătorii importanți.

Integrare de protocoale

Integrare de date fără probleme cu peste 100 de platforme telematice prin protocoale proprietare și deschise Ruptela.

Need help with integration?

Our technical team is ready to assist you at every step.

Trimite mesajul