Support
Servicii
Suport complet de la integrare la implementare.
End-to-end support for every stage
From initial integration to ongoing maintenance, we provide the services your team needs to succeed with Ruptela hardware.
Device Integration
Seamless hardware integration with your existing fleet management platform. Our devices support FMB protocol, MQTT, and custom configurations to fit any software ecosystem.
Technical Support
Dedicated technical account managers available by phone, email, and remote session. We solve issues directly, no ticket queues, no escalation delays.
Firmware Customization
Need non-standard behavior? Our firmware team can customize device logic, reporting intervals, I/O configurations, and protocol handling for your specific use case.
Training & Certification
Comprehensive training programs for your technical staff. Installation best practices, diagnostic procedures, and advanced configuration workshops.
Logistics & Fulfillment
Global shipping from our warehouse in Vilnius. Bulk orders, custom packaging, and regional distribution support for partners worldwide.
Warranty & RMA
Industry-leading warranty coverage. Streamlined return process with fast turnaround, advance replacement options, and transparent tracking.
Additional services
Niveluri de suport
Pachete de suport tehnic pe niveluri, de la standard la premium, cu gestionare dedicată a contului și răspuns prioritar.
Conectivitate globală
Gestionarea SIM multi-rețea cu acoperire de roaming global, partajarea datelor și comutarea automată a operatorului.
Branding personalizat
Branding white-label al dispozitivelor cu carcase, etichete, ambalaje și personalizare firmware personalizate.
Proiecte personalizate
Dezvoltare hardware și firmware personalizate pentru cerințe unice de gestionare a flotei și integrări OEM.
Integrare vehiculară
Integrare directă CAN bus și FMS pentru date de fabrică ale vehiculelor de la toți producătorii importanți.
Integrare de protocoale
Integrare de date fără probleme cu peste 100 de platforme telematice prin protocoale proprietare și deschise Ruptela.